Aide au pilotage d'une démarche en conception de produits : vers un cahier des charges "augmenté"

The economic context which rules over industry and over national and international markets, constraints the companies to innovate in order to remain competitive. This need is not any more to demonstrate. Innovating means to carry out a process able to produce exploitable and exploited novel results. This innovation process is not easy to control because complex and uncertain in variable degree and nature (by project, by company, by technology, .. . ). Thus, it is neither fixed nor predictable. Designing and using of methods and tools for innovation approach aim at a certain reproducibility of some involved sub-processes. This apparent contradiction is in the middle of reflections: what must reproducible (even anticipated) but must take into account uncertainties and, moreover, must guarantee variability. To deal with this difficulty, a methodological approach based on concepts resulting from the theories of evolution in biology and technology is presented. An "evolutionary" arrangement of several creativity techniques is formulated and product intermediate representation known as "extended" is recommended. In result of this research a requirements document which is evolutionary and transverse with intentional and controlled changes: The Extended Requirements Document (CDCEVA). The whole to contribute to the innovating design process. The training and the project appropriation by the company are supported, facilitating the construction of its strategy product-forecasting. Small industrial structures context like SME is focused. The process of product design is placed like a source of innovation and knowledge for the company. Two industrial experiments on "non technical" products showed the relevance of the research approach and allowed the initial suggested model improvement towards the model PIANO which integrates a global piloting process.Le contexte économique qui règne dans l'industrie et les marchés nationaux et mondiaux impose aux entreprises la nécessité d'innover pour rester compétitif. Ce besoin n'est plus à démontrer. Innover signifie mener un processus capable de produire des résultats novateurs exploitables et exploités. Ce processus d'innovation est difficile à maîtriser car complexe et incertain en degré et nature variables (par projet, par entreprise, par technologie ... ). Il n'est donc ni figé ni prédictible. La conception et utilisation de méthodes et outils s'inscrivant dans une démarche d'innovation visent une certaine reproductibilité des différents sous-processus impliqués. Cette contradiction en apparence est au coeur de nos réflexions: ce qui doit être reproductible (voire anticipé) tout en intégrant des incertitudes, est censé garantir la variabilité. Pour y faire face, nous proposons une approche méthodologique basée sur des concepts issus des théories d'évolution en biologie et en technologie. Une structuration « évolutionniste» de plusieurs techniques de créativité est formulée et une représentation intermédiaire du produit dite « augmentée» est préconisée. Comme résultat de nos recherches un cahier des charges évolutif et transversal à changements intentionnels et contrôlés: Le Cahier des Charges Augmenté (CDCEVA). Le tout pour favoriser le processus de conception innovante et aider à l'apprentissage et l'appropriation du projet par l'entreprise en l'appuyant dans la construction de sa stratégie prospective-produit. Nous privilégions le contexte des petites structures industrielles comme les PME et nous plaçons le processus de conception de produit comme source d'innovation et des connaissances pour l'entreprise. Deux expérimentations industrielles sur des produits « non techniques » ont montré la pertinence de l'approche et ont permis l'amélioration du modèle initial proposé vers le modèle PIANO qui intègre une démarche globale de pilotage